أخر تحديث : 15/4/2022

- الاسترجاع 

يتيح لك تفيار  إمكانية إرجاع المنتجات خلال سبعة (7) ايام من تسلم الشحنة إذا كان المنتج قابل للاسترجاع او تلف في المنتج نتيجة الشحن . تحتوي المنتجات القابلة للاسترجاع على شعار " قابلة للاسترجاع " تحت تفاصيل المنتج .

ولا يمكن إرجاع المنتجات الغير قابلة للاسترجاع تحت أي ظرف من الظروف. لن يُقبل المنتج بوصفه منتجاً مرتجعاً إلا بعد إخطار العميل بقبول استرجاع المنتج .

قد يستغرق الأمر أسبوعاً حتى يصل إلينا المنتج عند استرجاعه وذلك حسب موقعك . وبمجرد وصول المنتج إلى مركز التخزين والتعبئة، انتظر يومي (2) عمل حتى نتسلم ونعالج منتجك المرتجع. بعد معالجة عملية الاسترجاع، قد يستغرق الأمر سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل لتقييد المبلغ المسترد على حساب بطاقة الائتمان . ويعتمد قيمة المبلغ المسترد على حالة المنتج المرتجع .

لا يسمح باسترجاع ( اصناف مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشعر والعناية بالبشرة والعناية الشخصية  والعدسات ) وذالك حفاظاً على الصحة العامة للجميع.

 .

تقبل المنتجات القابلة للاسترجاع فقط وفقاً للشروط التالية :

• عدم فتح المنتج .
•  عدم وجود تلف في المنتج ناتج عن العميل .
• تسليم المنتج للموصل بنفس الحالة التي قمتم باستلامها .
• رسوم الشحن لا يمكن استرجاعها .

- الاستبدال

تقبل المنتجات القابلة للاستبدال فقط وفقاً للشروط التالية :

• يمكن طلب الاستبدال خلال ( 48 ) ساعه من تاريخ استلام المنتج للعميل .
•  اذا تم استلام المنتج بحالة تالفه يحق للعميل استبداله خلال ( 24 ) ساعه من تاريخ استلام المنتج للعميل  .
• في حال رغبة العميل في الاستبدال يجب أن لا يكون المنتج قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام .
• في حال رغبة العميل في استبدال المنتج بسبب ليس له علاقه بتلف المنتج فسوف يتحمل العميل قيمة الشحن كاملة  .
• يحق لـ تفيار رفض استلام منتج متضرر وليس بحالته الأصلية في حال كان العميل يريد استبدال منتج نتيجة رغبة العميل وليس بسبب استلام المنتج بحالة تالفه .
• رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن احتسابها مره واحده في حال طلب العميل الاستبدال وتحسب له رسوم التوصيل مره اخرى عند الاستبدال .